Aquí tienes, de forma clara, cómo funciona trabajar conmigo: cómo se contratan mis sesiones, mentorías y productos digitales, cómo se paga, qué pasa si cambias de idea y qué puedes esperar de mí. Si algo no queda claro, escríbeme a [email protected] y te respondo antes de que contrates nada.
1. Qué regulan estos términos
Estos términos se aplican a los servicios y productos que contratas conmigo a través de gissse.com: la llamada de claridad, la Sesión de Dirección, la mentoría DIRECCIÓN, la consultoría estratégica y mis productos digitales en PDF.
Cuando contratas cualquiera de ellos, aceptas estos términos. Por eso te pido que los leas antes de pagar. El uso general de la web se rige por el aviso legal, y el tratamiento de tus datos, por la política de privacidad.
Si en una propuesta personalizada acordamos algo distinto, se aplica lo que hayamos acordado por escrito, siempre que no te quite derechos que te da la ley.
2. Quién soy
Los servicios y productos de estos términos los presto y los vendo yo directamente:
- Titular: Gisela Sánchez
- Email de contacto: [email protected]
- Web: gissse.com
Mis datos completos de identificación están en el aviso legal.
El email es la única vía oficial para cualquier consulta, cambio, reclamación o desistimiento.
3. Qué ofrezco
- Llamada de claridad: una videollamada gratuita de 25 minutos para ver tu caso y saber si puedo ayudarte. No te compromete a nada.
- Sesión de Dirección: un diagnóstico estratégico. Me cuentas tu situación, la analizo, nos vemos 90 minutos y te llevas tu Mapa de Dirección con 3 prioridades.
- DIRECCIÓN · Mentoría estratégica: 12 semanas de acompañamiento sobre ti como líder, tus decisiones, tu estrategia y tu negocio. Se entra por solicitud y las plazas son limitadas.
- Consultoría estratégica: estudio tu modelo, tu oferta, tu posicionamiento, tu captación y tus ventas, y te entrego un plan estratégico claro. Es un proyecto a medida.
- Productos digitales: guías y kits en PDF, como mi libro de estrategias de marketing y mi kit de inicio de productos digitales, que descargas en cuanto los compras.
Las sesiones son online, por videollamada. Lo que incluye exactamente cada servicio (número de sesiones, fechas, entregables y plazos) te lo detallo en la propuesta que te envío antes de contratar.
4. Cómo se contrata
Servicios (Sesión de Dirección, DIRECCIÓN y consultoría):
- Solicitud. Respondes las 8 preguntas del formulario de solicitud. Al terminar ves la opción que encaja contigo y su precio orientativo.
- Llamada de claridad. Si encaja, reservas la llamada gratuita. En ella vemos tu caso y te confirmo si la opción es la adecuada. Si no lo es, te lo digo.
- Propuesta. Si decidimos trabajar juntos, te envío por email una propuesta con el servicio, el precio final, las fechas y la forma de pago.
- Contratación. El contrato queda cerrado cuando aceptas la propuesta y haces el pago. Te confirmo la contratación por email, con un resumen de lo acordado y estos términos.
Enviar la solicitud o hacer la llamada de claridad no te obliga a contratar. Yo tampoco estoy obligada a aceptar todas las solicitudes: si creo que no puedo ayudarte o no tengo plazas, te lo digo con claridad y te oriento hacia otra opción.
Productos digitales: eliges el producto, pulsas el botón de compra y pagas en la página de pago segura. Antes de pagar tienes que marcar una casilla obligatoria, que aparece sin marcar, para dar tu consentimiento expreso a recibir el PDF al momento y aceptar que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento. Al terminar recibes un email con el enlace para descargar el PDF.
Para contratar tienes que ser mayor de edad. Todo el proceso es en español.
5. Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. No hay gastos añadidos.
Los precios con «desde» que ves en la web son orientativos. El precio final de cada servicio es el de la propuesta que aceptas, y no cambia una vez contratado.
Formas de pago:
- Productos digitales: con tarjeta, a través de Stripe, en la página de pago. Yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta.
- Servicios: con tarjeta, a través del enlace de pago que te envío, o por transferencia bancaria. Los datos para pagar van en tu propuesta.
- Pago en plazos: si en la página de pago aparece la opción, puedes pagar en plazos con los métodos que ofrece Stripe, como Klarna. En ese caso, las condiciones del pago aplazado son las de quien lo ofrece.
La factura o el justificante de pago lo emito yo, Gisela Sánchez.
6. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor o consumidora, es decir, para un fin ajeno a tu actividad empresarial o profesional, la ley te da 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. El plazo cuenta desde el día en que se cierra el contrato.
Cómo desistir: escríbeme a [email protected] dentro del plazo diciendo que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página, pero no es obligatorio. Basta con que lo envíes antes de que acaben los 14 días.
Devolución: te devuelvo lo que hayas pagado en un máximo de 14 días naturales desde que me lo comunicas, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. La devolución no tiene ningún coste para ti.
Cuándo no se aplica o se aplica en parte:
- Servicios que ya están hechos. Si me pides expresamente que empecemos dentro de esos 14 días (por ejemplo, reservando tu Sesión de Dirección para la semana que viene) y el servicio se completa, pierdes el derecho de desistimiento. Antes de empezar te pediré que lo confirmes por escrito y que me digas que sabes que lo pierdes.
- Servicios empezados, pero no terminados. Si desistes dentro del plazo después de haber empezado a petición tuya, te devuelvo el importe, descontando la parte proporcional de lo que ya se haya hecho hasta ese momento.
- Productos digitales. Siempre que pagas por algo descargable, la página de pago incluye una casilla obligatoria, sin marcar, con la que das tu consentimiento expreso para recibirlo al momento y aceptas que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento. Sin marcarla no se puede completar la compra.
- Contratación para tu negocio. Si contratas como empresa o como profesional para tu actividad, el derecho de desistimiento de la ley de consumo no se aplica. En ese caso valen las condiciones de tu propuesta y los puntos 7 y 8.
Esto se basa en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en especial sus artículos 102 a 108.
7. Cambios y cancelación de sesiones
Llamada de claridad: puedes cambiarla o cancelarla cuando quieras desde el enlace del email de confirmación o escribiéndome.
Sesiones de pago: puedes cambiar la fecha de una sesión sin coste si me avisas con al menos 48 horas de antelación. Buscamos juntos un nuevo hueco dentro del periodo del servicio.
Si avisas con menos tiempo o no te conectas sin avisar, la sesión cuenta como hecha. Te espero 10 minutos desde la hora acordada; si llegas tarde, la sesión termina a su hora.
Si soy yo quien tiene que cambiar una sesión, te aviso lo antes posible y buscamos otra fecha. Si no encontramos ninguna que te vaya bien, te devuelvo la parte que corresponda a esa sesión.
Mentoría DIRECCIÓN: las sesiones se hacen dentro de las 12 semanas del programa. Si hace falta ampliar ese periodo, lo valoramos y lo acordamos en cada caso.
La mentoría funciona si te comprometes con ella. Si decides dejarla a mitad, una vez pasado el plazo legal de desistimiento, no se devuelven las semanas que no uses, y no respondo de lo que deje de salir por no completarla.
8. Cómo trabajamos
Lo que me cuentes sobre ti y tu negocio en las sesiones lo trato con confidencialidad. No lo comparto con nadie ni lo uso como ejemplo sin tu permiso.
Mi trabajo es darte criterio, dirección y feedback honesto. Las decisiones y su puesta en práctica son tuyas: tú decides qué aplicas y cómo.
9. Propiedad intelectual de los materiales
Los materiales que te doy son míos: el Mapa de Dirección, los planes, las plantillas, las guías, los kits, los PDF y cualquier otro recurso. Están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Con la compra o la contratación puedes usarlos para ti y para tu propio negocio, sin límite de tiempo. Lo que no puedes hacer, sin mi permiso por escrito, es:
- Compartirlos, reenviarlos o subirlos a cualquier sitio para que los usen otras personas.
- Venderlos, revenderlos o regalarlos, enteros o en parte.
- Usarlos para formar o asesorar a terceros, ni presentarlos como tuyos.
La información de tu negocio sigue siendo tuya. Las decisiones y los resultados que construyas con lo que trabajemos, también.
10. Tus compromisos
Al contratar conmigo, te comprometes a:
- Darme información verdadera sobre ti y tu negocio, para que pueda ayudarte de verdad.
- Ser puntual y avisar si no puedes asistir a una sesión.
- Pagar en las fechas acordadas.
- Tratar con respeto a todas las personas en las sesiones y en los canales de contacto.
- No compartir tus accesos, enlaces de descarga ni materiales con otras personas.
Si no cumples estos compromisos de forma grave o repetida, puedo dar por terminado el servicio. Antes te avisaré por email, y te devolveré la parte que corresponda a lo que no se haya prestado, salvo que el motivo sea un impago.
11. Resultados y responsabilidad
No te garantizo resultados. No prometo facturación, clientes ni crecimiento concretos. Lo que consigas depende de tu negocio, de tu mercado, de tus decisiones y de cómo implementes lo que trabajemos. Lo que sí te garantizo es mi compromiso y mi criterio en cada sesión.
Mis servicios y materiales son de estrategia y negocio. No sustituyen el asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero adaptado a tu caso.
Respondo de prestar los servicios tal y como los hayamos acordado. En la medida en que la ley lo permite, no respondo de las decisiones que tomes ni de los daños indirectos, como el lucro cesante. Esto no limita los derechos que te da la ley si contratas como consumidor o consumidora, ni mi responsabilidad si actúo con dolo o culpa grave.
Si algo no ha ido como esperabas, escríbeme. Prefiero saberlo y buscar una solución contigo.
12. Productos y servicios de terceros
Algunas páginas de gissse.com enlazan a productos y servicios que no vendo yo, sino otras empresas o personas, algunos como afiliada. Esos productos se compran directamente en la web de quien los vende y se rigen por sus condiciones, no por estas. Te lo explico en el aviso legal.
13. Protección de datos
Trato los datos que me das al solicitar, reservar, contratar o comprar como explico en mi política de privacidad.
14. Cambios en estos términos
Puedo actualizar estos términos, por ejemplo, si cambian mis servicios o la ley. Pondré siempre la fecha de la última actualización al principio de la página.
Los cambios solo se aplican a lo que se contrate después de publicarlos. Si ya has contratado algo, se aplican los términos que aceptaste al hacerlo.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española.
Si tienes cualquier problema, escríbeme primero a [email protected] y lo intentamos resolver. Si no fuera posible, y contratas como consumidor o consumidora, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si contratas para tu negocio, serán competentes los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la ley diga otra cosa.
16. Contacto
Para cualquier duda, cambio, reclamación o desistimiento, escríbeme a [email protected]. Te respondo lo antes posible.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellénalo y envíamelo solo si quieres desistir del contrato. Cópialo en un email a [email protected]:
- A la atención de: Gisela Sánchez, [email protected] (mis datos completos están en el aviso legal)
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio o producto: [indica cuál]
- Contratado el: [fecha]
- Nombre: [tu nombre y apellidos]
- Dirección: [tu dirección]
- Fecha: [fecha de hoy]
Gisela Sánchez · gissse.com · [email protected]